Common problem 常见问题

您可以在首汽官网上下单，或致电预订。

填写航班号，可享受航班到港前的免费等待服务，建议您填写。

服务开始前修改订单需请您取消原订单、重新预订或联系客服，取消订单，重新下单。

用户只能在订单处理中时取消订单，此状态下取消订单是免费的，其他状态下若要取消订单，需联系客服，实际费用 收取问题，由公司决定。

如订单有提供航班号，航班落地后30分钟内，等待时间都不收费。超过30分钟后等待时间需要收费。

等待时间是包含在用车时间里的，需要正常收费。

如您有指定的线路，可以按您的路线行驶。如无指定，驾驶员会按照导航指示路线行驶。或者您可要求驾驶员帮助您 确定最佳行驶路线。

服务过程中的行程变更，您都可以和驾驶员沟通，但变更可能导致里程费、时长费的变化，请您知情。

我们支持银行卡转账支付，现金支付。或与机构客户协议约定方式，支付费用。

清洁费：车辆有呕吐等严重污损时产生。停车费、路桥费：按服务中司机实际垫付的费用收取。

如对费用有疑议，您可以拨打客服热线，联系客服。